什么是非暴力沟通？

最近，有一本关于沟通的书非常畅销，书名叫：非暴力沟通，作者是著名的马歇尔·卢森堡博士，非暴力沟通提倡神奇而平和的沟通方式，用来解决人们在沟通中的矛盾和冲突，使人们情意相通，和谐相处；用不带伤害的方式化解人际间的冲突。

既然有非暴力沟通，也就对应着另一种沟通方式，暴力沟通！教练式沟通，本质上就是一种暴力沟通，因为，在教练式沟通过程中，要质疑对方的假设，要攻破对方的信念，还要具有强而有力的回应，这样的沟通方式，是暴力的。

非暴力沟通，是一种超越心智的沟通方式，
包括以下四个要素：

一，观察，
观察是把事实和看法区分开，事实是事实，看法是看法，过去我们习惯了发表看法，甚至要求别人接受自己的看法，放下自己的看法，只谈事实，才更有利于沟通。

二，表达感受。
尽量表达感受而不是看法，表达感受是一种邀请，邀请对方一起真诚地沟通，过去我们不愉快的感受归咎于对方，其实感受的根源是自己，我们要为自己的感受负责。为自己的感受负责，就不会陷入指责。

三，直接表达需求。
说出你想要的，而不是表达你不要的，直接表达需求，而不是批评和指责当对方回应需要，请表达我们的感激，当对方不愿意回应需要，请倾听对方的情绪和感受。

四，提出具体的请求，
我们希望对方做什么，就清楚表达出来，请求不是要求，更不是命令。请求越清晰，得到正面反馈的机会越大，越是兜圈子，沟通越没有效果。

非暴力沟通，倡导全身心的聆听，放下自己的想法和判断，去聆听对方的情绪，感受和需要，当对方获得了全方位的聆听，气氛将会变得更加友好，双方的距离会拉得更近，聆听是最重要的第一步，很多时候，我们需要做的，就是静静地聆听。

非暴力沟通，倡导同理心和换位思考，在交谈中仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想，感受对方的情绪，富有同理心，能换位思考，就不会想把自己的想法强加于人，让别人都有机会表达自己，让沟通变得温暖和真诚。站在对方的角度替对方着想是最重要的。

非暴力沟通，要提升自己的觉察力，提升觉察力是非常复杂的工程，觉察沟通的气氛，觉察谈话的语气，
觉察沟通使用的工具和方法，觉察双方的想法上的差异，不断倾听对方，同时觉察自己，专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。

总结非暴力沟通，其实就是客观，真诚，用心聆听，表达感受，表达需求，充满感恩，过去，我们很少会认为自己的谈话方式是暴力的，但是我们的语言经常引发自己和他人的痛苦，暴力沟通有其特定使用条件，在实际生活中，我们更应当多使用非暴力沟通，非暴力沟通，让人际关系更加和谐，让心与心之间更加圆满，用非暴力的语言和沟通方式，去创造更加和谐美好的环境！